C'est simplement la capacité qu'aura le site à être pratique, fonctionnel quelques soient les capacités de l'internaute, son équipement informatique, son mode de consultation. Proposer un site utilisable nécessite de : Recourir à une conception assistée sur un prototype fonctionnel dès le processus d’avant vente de manière à construire la meilleure ergonomie. Respecter les standards d’intégration (XHTML, HTML5) garantissant l’interopérabilité même sur mobile et smart phone
